Términos y Condiciones

1. Operador y aceptación

CLAVE Gestión Hotelera (“CLAVE”) es un servicio operado por Simplexity Consulting Limitada (“Simplexity”). Al crear una cuenta, la persona declara que leyó y aceptó estos Términos y la Política de Privacidad, y que tiene capacidad y autorización para vincular al hotel o negocio que registra.

2. El servicio

CLAVE ofrece herramientas digitales para administrar reservas, habitaciones, operación, cobros, documentos y páginas de reserva. Las funciones disponibles y sus límites dependen del plan, configuración y etapa del producto. La información que genera CLAVE apoya la operación del hotel, pero no sustituye asesoría legal, contable, tributaria o profesional.

3. Cuenta y usuarios

• La información de registro debe ser verdadera, actual y completa.
• El titular de la cuenta es responsable de proteger sus credenciales, asignar roles adecuados y retirar accesos que ya no correspondan.
• Cada usuario debe usar su propia cuenta. Debe notificarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado.
• El hotel responde por la actividad de sus usuarios y por contar con autorización para incorporar a CLAVE los datos que administra.

4. Pruebas, planes y pagos

CLAVE puede ofrecer un periodo de prueba o un plan gratuito sujeto a límites. La duración, precio, impuestos, funciones, renovación y cancelación de un plan pagado se mostrarán antes de contratarlo o constarán en una propuesta u orden de servicio. No se realizará un cobro automático sin aceptación expresa de las condiciones comerciales aplicables.

5. Uso permitido

No está permitido:

• Usar CLAVE para actividades ilícitas o infringir derechos de terceros.
• Cargar datos sin autorización o tratar datos sensibles de forma injustificada.
• Compartir credenciales, eludir límites o controles de seguridad.
• Interferir con el servicio, introducir código malicioso o intentar acceso no autorizado.
• Copiar, revender o explotar CLAVE salvo autorización escrita de Simplexity.

6. Datos y contenido del hotel

El hotel conserva los derechos y responsabilidades sobre sus datos y contenido. Autoriza a Simplexity a alojarlos, copiarlos, transmitirlos y procesarlos únicamente en lo necesario para prestar, proteger y dar soporte a CLAVE. El hotel es responsable de sus avisos de privacidad, de atender derechos de huéspedes y de conservar la documentación que la ley le exija.

7. Disponibilidad y cambios

Procuramos mantener CLAVE disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, fallos de proveedores o eventos fuera de nuestro control. Podemos modificar funciones para mejorar seguridad, rendimiento o cumplimiento. Comunicaremos con antelación razonable los cambios materiales que reduzcan una función contratada, cuando sea posible.

8. Suspensión y terminación

Podemos suspender acceso por falta de pago cuando corresponda, riesgo de seguridad, uso ilícito, abuso, incumplimiento material o vencimiento del periodo habilitado. El hotel puede solicitar el cierre de su cuenta. Antes de eliminar datos, podremos conservar los que sean necesarios para obligaciones legales, seguridad, cobros pendientes o resolución de controversias.

9. Propiedad intelectual

CLAVE, su software, diseño, marca, documentación y componentes son propiedad de Simplexity o de sus licenciantes. La cuenta otorga únicamente un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible de uso durante la vigencia del servicio.

10. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Simplexity no responde por decisiones operativas tomadas exclusivamente con base en información incorrecta ingresada por el hotel, fallos de servicios externos, pérdida de negocio o daños indirectos. Nada en estos Términos excluye responsabilidades ni derechos irrenunciables establecidos por la legislación aplicable.

11. Ley aplicable, reclamos y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las controversias se someterán a sus autoridades y tribunales competentes, sin limitar los derechos irrenunciables que correspondan al usuario o consumidor en otra jurisdicción.

Para soporte, reclamos o consultas escriba a info@simplexityla.com. También puede acudir a las autoridades competentes, incluida la Comisión Nacional del Consumidor cuando corresponda.

12. Cambios a estos Términos

Publicaremos cada nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio es material, solicitaremos una nueva aceptación o notificaremos por un medio razonable antes de que produzca efectos, según corresponda.